Mensaje de “Unable to connect to 3DExperience “al iniciar SOLIDWORKS Connected.
Al momento de
iniciar SOLIDWORKS Connected es posible que aparezca un mensaje indicando que
no es posible conectarse a 3DExperience, ocasionando que este se cierre
impidiendo su uso. Esto puede ocurrir por alguna restricción dentro de la red
del equipo o error de algún prerrequisito, por lo que en caso de ocurrir se
pueden realizar los pasos a continuación para intentar solucionar el problema.
El primer paso es agregar los sitios de 3DS como
confiables dentro de las opciones de la red, así como restablecer ciertos
valores de seguridad.
1. Ingresar a las
opciones de internet en el equipo.
2. Seleccionar la
pestaña “Seguridad” y “sitios de confianza”, posterior a esto, dar clic en “sitios”
y agregar https://*.3ds.com.
3. Dentro de las
opciones de internet también se aprovechará para eliminar la información de INetCache.
Por lo que para esto solo es dirigirse a la pestaña de “General” > “Configuración”
> “Ver archivos” y eliminar el contenido de la carpeta.
4. Para finalizar,
se restablecerán los niveles de seguridad dentro de las opciones de la red
dentro de las siguientes ubicaciones.
Otra opción, además
de los pasos anteriores, es eliminar información cache de la aplicación de
SOLIDWORKS Connected que se genera con el uso y puede provocar este error. Para
esto solo es dirigirse a las siguientes ubicaciones dentro del explorador de
carpetas y eliminar su contenido.
%programdata%\DassaultSystemes\Licenses%localappdata%\Temp\swcefcache
Si después de
realizar todos estos pasos el problema persiste, la solución final es
reinstalar el software por completo, la desinstalación del software se puede
realizar a través de la misma plataforma de acceso.